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从咖啡机到浴袍:法国酒店如何应对客人偷窃
来源: | 作者:eduyukia | 发布时间: 2025-08-27 | 77 次浏览 | 分享到:

酒店偷窃频繁,如何解决?

旅行中的住宿体验本应轻松愉快,但近年来,法国酒店却面临一个意想不到的问题:越来越多的客人将酒店物品“带走”。从小小的洗漱用品到咖啡机、浴袍甚至装饰品,这种行为给酒店造成了不小的经济损失。面对这一现象,酒店业主们正采取各种措施来保护财产,同时努力不影响客人的入住体验。


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酒店物品“失踪”成常态

在法国的许多酒店,偷盗事件频发。浴袍、电水壶、衣架甚至咖啡机都可能被带走。一些酒店业主表示,这类小偷小摸早已不再是个别现象,而是对营业收入造成了明显影响。


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在比利牛斯-大西洋省,酒店老板Jean-Marc Banquet D’Orx对每次进入客房都心存担忧,“他们把咖啡机拔掉,放进行李箱就走了。”他指出,这类损失有时占到酒店年收入的6%。不仅如此,一些客户还会将装饰品如花瓶、相框甚至小家具带走。为了挽回损失,他开始直接向客户收取被带走物品的费用:一台咖啡机75欧元,一件浴袍80欧元。尽管这一做法会引发客户抱怨,但却有效减少了经济损失。


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现象遍及各类酒店

据酒店行业协会Umih Île-de-France主席Frank Delvau观察,相较十年前,酒店入住人数增加,尤其是高档酒店,物品被盗的诱因更大。然而,连经济型酒店也未能幸免。在巴黎第11区,一家小酒店不得不更换所有小型电水壶,改用体积更大、难以装进行李的型号;衣架采用防盗设计,吹风机固定在墙上,洗浴用品则安装封闭系统。此类措施有助于减少重复损失,也保障了酒店的微薄利润。


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小“纪念品”与非法转售

不少客人会把酒店物品带回家作为纪念,而更极端的情况是,这些物品会通过二手平台出售。TF1的调查显示,有些酒店的烟灰缸在网上转手价格竟比原价高出十倍。虽然这类行为占少数,但仍令酒店业主感到无奈与愤怒。

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哪些物品可以带走?

对于普通客人来说,有些小物品是允许带走的:一次性用品如香皂、洗发水、可抛弃的拖鞋以及提供的纸质文具等。而像浴袍、枕头、吹风机、餐具以及电器设备等,都必须留在酒店。


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强化安全措施

为了防止损失,酒店采取了多种手段:将装饰品固定、家具螺丝固定、电器设备安装锁具等。尽管这些措施有时给客人带来不便,但对于酒店而言,这是保护财产、维持正常运营的必要手段。


从小偷小摸到非法转售,酒店面临的挑战越来越复杂。如何在保护财产的同时,保持良好的客户体验,是每一家酒店都需要思考的问题。对于旅客而言,了解哪些物品可以带走、哪些必须留在酒店,也是一种基本的诚信体现。



 
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